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买手机和实物不符的怎么解决

吴亮律师2025-10-15青田县律师

买手机和实物不符可要求退赔。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需真实全面提供信息,否则构成欺诈,消费者有权要求三倍赔偿。不及时处理可能导致权益受损,无法追回损失。
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手机和实物不符,应维权。操作如下:1. 收集证据,如购买记录、实物照片等;2. 与商家沟通,要求退换货或赔偿;3. 若商家拒绝,向消协或市场监管部门投诉,并提供证据;4. 必要时,寻求法律援助,提起诉讼。
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买手机和实物不符,常见处理方式为协商、投诉或诉讼。可先与商家协商退换货或赔偿;协商无果则向消协或市场监管部门投诉;仍无法解决则考虑提起民事诉讼。

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