物流送货没收到货怎么办

关于送货未收到的问题，我们可依据法律明确您的权利和处理依据。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。” 若货物在运输中丢失或毁损，快递公司作为承运人应担责。您只需提供快递单号、订单信息等证据，证明货物未收到且非自身过错（如地址错误），即可依此条款索赔。同时，《消费者权益保护法》第二十六条规定，商家不得以“概不负责”等格式条款排除您的权利，若商家以此拒绝处理，该条款无效，您仍有权要求商家配合解决。
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送货未收到的处理中，特殊情况或例外情形会影响结果：
1、收货地址错误或不详细：如仅写“某小区”未写楼栋单元，或有错别字，导致快递退回，您可能需承担再次发货运费，或因超期被取消订单。
2、代收人签收后丢失：若您授权物业、邻居代收，签收后货物丢失，快递公司已完成送达，责任一般由代收人承担，除非能证明代收人无权限或快递公司未核实身份。
3、不可抗力延误：极端天气、自然灾害等不可抗力导致延迟，承运人可部分或全部免责，您需等待或协商延期，无法要求快递公司赔偿间接损失（如经营损失）。
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您问送货未收到怎么办？最直接办法是先通过快递单号联系快递公司查询，同时联系商家反馈。若通过电商平台购买，先查看订单物流信息：显示已签收但未收到，可联系快递公司客服核实派件员信息及签收情况，并截图保存物流信息；物流长时间未更新或异常，立即通过平台客服联系商家协助查询或重新发货。若通过线下物流寄送，确认是否有运输合同，有则按合同争议解决方式处理；无则保留发货凭证、物流单号等，直接联系物流公司客服查询。
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送货未收到存在法律风险点，结合实例说明：
1、经济损失风险：高价值货物未保价，快递公司可能仅按运费倍数赔偿，实际损失难全额追回。例如寄送价值5000元电子产品未保价，丢失后可能仅赔运费5倍（假设运费20元，仅赔100元），远低于货物价值。
2、证据链断裂风险：未保留完整物流信息、订单凭证和沟通记录，导致无法证明货物未收到及责任关系。比如丢失快递单号且未截图订单物流，快递公司可能以“无法核实”为由拒绝赔偿，使您维权无门。