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拼多多申请退款客服找快递投诉电话

吴亮律师2025-07-02青田县律师

如果您在拼多多申请退款但卖家不同意,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十五条规定,消费者通过网络购物有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。若卖家拒绝合理退款请求,您可通过平台介入或向消费者协会投诉,必要时可依据《合同法》提起民事诉讼,要求卖家履行合同退款义务。
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为确保退款申请的有效性,您应准备以下材料:1. 订单详情截图,证明购买行为;2. 与卖家的聊天记录,显示退款协商过程;3. 商品未发货或存在问题的证据,如物流信息截图、商品照片等;4. 拼多多平台的退款申请记录,证明已正式提出退款要求。准备好这些材料,有助于加快退款进程。
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处理退款争议时,若卖家拒绝,您可:1. 在拼多多平台内申请客服介入,提供与卖家的沟通记录和订单信息;2. 若平台调解无果,向消费者协会或市场监管部门投诉;3. 保留所有交易证据,考虑提起民事诉讼,要求卖家承担违约责任并退款。

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