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外卖骑手交通事故怎么理赔?

吴亮律师2026-01-03青田县律师

送外卖出交通事故,《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条可作为法律依据:
该法规定:用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。这意味着,若外卖骑手在执行平台派单任务时发生交通事故并造成他人损害,平台作为用人单位需承担侵权赔偿责任。但此条仅适用于骑手在正常接单、配送途中发生的事故,且需证明其处于工作状态。若骑手在非工作时间或状态下出事,平台则无需担责。因此,事故发生的场景、时间、任务状态以及骑手与平台的劳动/劳务关系认定,是适用该条文的关键。
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送外卖出交通事故,处理结果可能受以下特殊情况影响:
1. 骑手与平台关系:若为签约骑手且平台缴纳社保或支付工资,易被认定为劳动关系,平台需承担雇主责任;若为众包骑手,平台可能主张合作关系,责任归属更复杂。
2. 商业保险情况:部分平台或骑手个人购买了意外险、第三者责任险,事故后及时报案并提交材料,保险公司可先行赔付,减轻经济负担。
3. 事故是否涉及紧急任务或违规:若骑手为赶单超速、逆行或闯红灯,即使在执行任务中,也可能被认定为重大过失,影响责任划分,甚至导致平台拒赔。
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送外卖出交通事故,理赔责任归属需看具体情形,以下是不同情况的处理方式:
1. 骑手执行工作任务时出事,且与平台存在劳动关系或劳务关系,责任通常由平台或雇佣单位承担。
2. 骑手因个人原因出行时发生事故,责任由骑手本人承担。
3. 第三方过错导致事故,骑手或受害者可向第三方索赔。
4. 骑手存在重大过失(如超速、闯红灯等),可能分担部分或全部责任。
5. 骑手投保商业保险的,可依据保险合同申请理赔,减轻经济负担。
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送外卖出交通事故后,部分当事人若操作不当,可能影响理赔和责任认定:
1. 擅自离开现场:未报警或未等交警到场即离开,可能导致责任无法认定,甚至被认定为逃逸,影响保险理赔。
2. 忽视证据保存:未及时拍照、录像或保留接单记录,无法证明是否在执行工作任务,影响责任判断。
3. 盲目私了:未明确责任和损失金额就达成赔偿协议,可能导致后续理赔困难或金额不足。
如您在送外卖时遭遇交通事故,我可以为您提供专业解答,帮您分析情况并给出法律建议,避免因操作不当导致权益受损。

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