多送衣服给顾客怎么说

发多货给客户需警惕以下法律风险，务必重视：
1、经济损失风险：若客户拒退多余货物且不补款，商家将承担货物成本及追讨费用。例如，商家错发10000元电子产品，客户签收后拒绝退回或补款，即便诉讼追讨，律师费、诉讼费等支出可能无法收回，最终商家需自行承担全部损失。
2、证据链风险：缺少完整订单合同、发货单或沟通记录，可能无法证明多发货物事实。如商家仅口头告知客户多发货物，未留存书面记录，客户事后否认收到多余货物，商家因证据不足无法通过法律途径主张权利，只能自行承担损失。
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发多货给客户时，应优先及时清晰地与客户沟通协商处理方式，具体如下：
若客户尚未签收多余货物：立即联系物流拦截，同时第一时间电话或书面通知客户，说明订单需求与发货失误情况，致歉并告知已安排拦截，避免客户签收后产生纠纷。
若客户已签收且愿意配合：明确多余货物的数量、型号及价值，主动提出解决方案，如客户退回（商家承担运费）或补差价购买，并感谢客户配合，维护良好关系。
若客户已签收但拒绝配合：冷静沟通，出示订单合同、发货单等证据，说明多发货物非客户订购内容，从法律和商业诚信角度引导协商，同时保留所有沟通记录，为后续处理留存证据。
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发多货给客户时，错误操作可能导致问题恶化，需特别避免：
1、拖延通知客户：部分商家因担心客户不配合或影响关系而拖延通知，可能使客户误认多发货物为赠品或商家疏忽，增加后续沟通难度，甚至因客户已使用货物无法追回损失。
2、沟通态度强硬或推卸责任：沟通时态度强硬、指责客户或推卸发货失误责任，会引发客户反感，破坏客户关系，即使客户原本愿意配合，也可能因此拒绝协商。
3、忽视证据收集：未及时保存订单、发货单、沟通记录等证据，当客户否认收到多发货物或拒绝配合时，商家将无法证明事实，维权困难，可能面临经济损失。
若已出现上述错误操作或遇到疑难问题，可尽快咨询我，我将为您提供专业解答，助您减少损失。